Condiciones generales Contratación

1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1.- Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “CONDICIONES GENERALES”) regulan la contratación electrónica de los servicios de software en la nube en modalidad “Software as a Service” (SaaS), consistentes en el acceso y uso de un software especializado en el sector inmobiliario y de una página web asociada, prestados por Sooprema Software, S.L., con CIF: B42656918 y domicilio en C/ Carlos Senti, 33 03710 Dénia, Alicante, España (en adelante, “SOOPREMA“), a través de la página Web https://www.sooprema.com/ (en adelante, el “SITIO WEB“). 

1.2.- Estas CONDICIONES GENERALES, complementadas con las condiciones particulares de uso de la aplicación móvil de SOOPREMA (en adelante, “APP SOOPREMA”) forman parte integrante de la relación contractual (en adelante, el “CONTRATO DE SERVICIOS”), formalizado entre SOOPREMA y la persona o entidad contratante (en adelante, el “CLIENTE”).

1.3.- Estas CONDICIONES GENERALES están diseñadas para la contratación en modalidad “B2B”, o entre empresas o empresarios, por lo que el CLIENTE declara actuar con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, conforme al concepto definido en el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no reuniendo la condición de consumidor o usuario en el sentido definido en el artículo 3 de la citada disposición.

1.4.- Las CONDICIONES GENERALES estarán permanentemente disponibles en el SITIO WEB, pudiendo el CLIENTE consultarlas e imprimirlas en cualquier momento. Será responsabilidad del CLIENTE consultar las CONDICIONES GENERALES publicadas en el SITIO WEB con anterioridad a la contratación de los servicios. En caso de disconformidad con las CONDICIONES GENERALES, el CLIENTE no deberá contratar los servicios.

1.5.- Los servicios susceptibles de contratación a través del SITIO WEB están diseñados y destinados exclusivamente a clientes que desarrollen actividades como agencias inmobiliarias, tanto si están localizados en territorio español como fuera de él.

2.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE.

2.1.- Para formalizar la contratación de los servicios ofertados en el SITIO WEB, el CLIENTE deberá seguir los siguientes pasos:

  • Acceder a la sección Planes y Precios del Sitio Web.
  • Marcar el Plan de su elección de entre los disponibles relativos al software inmobiliario.
  • En su caso, marcar las(s) casilla(s) correspondiente al servicio complementario de su elección, de entre los disponibles.
  • Pulsar el botón “Contratar Sooprema”.
  • Cumplimentar el formulario con los datos requeridos del CLIENTE, incluyendo el marcado de las casillas de aceptación del aviso legal y de estas CONDICIONES GENERALES. Los campos de dicho formulario marcados con asterisco serán de cumplimentación obligatoria, por lo que de no realizarlo no podrá completarse el proceso de contratación. Antes de completar la contratación el CLIENTE podrá revisar, modificar y corregir los datos introducidos en el formulario de contratación. Una vez formalizado, cualquier error deberá notificarse por correo electrónico dirigido a SOOPREMA.
  • Pulsar el botón “Contratar”.

2.2.- Una vez completado el proceso descrito,el CLIENTE recibirá un acuse de recibo de SOOPREMA, mediante correo electrónico a la dirección que haya especificado en el formulario para contratar, que incluirá un resumen de la contratación efectuada. 

2.3.- La realización de los trámites descritos y la aceptación de estas CONDICIONES GENERALES implica la formalización de la contratación entre SOOPREMA y el CLIENTE, el cual declara ser o actuar a través de persona mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar por sí o en nombre de la entidad contratante, y haber leído, entendido y aceptado las referidas CONDICIONES GENERALES.

2.4.- El CLIENTE, al aceptar el conjunto de términos y condiciones de uso que integran las CONDICIONES GENERALES, da su consentimiento expreso para que SOOPREMA emita una factura de alta para su pago mediante transferencia bancaria, en caso de haber contratado el servicio de página Web que se describe en la cláusula siguiente, así como para realizar las operaciones de cobro periódicas con carácter mensual mediante la emisión de los correspondientes recibos con cargo en la cuenta que el CLIENTE designe al efecto.

2.5.- En el momento de producirse la contratación, SOOPREMA enviará al CLIENTE la factura de alta a la dirección de correo electrónico que éste hubiera especificado al efectuar la solicitud.

2.6.- SOOPREMA no archivará el documento electrónico en que se formaliza la contratación.

2.7.- La contratación estará disponible en idioma español. Podrán facilitarse versiones del formulario de contratación en otros idiomas, en cuyo caso prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia. 

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1.- Los servicios ofertados para su contratación a través del SITIO WEB (en adelante, conjuntamente, los “SERVICIOS”), son servicios de software en la nube (SaaS) consistentes en:

  • Acceso y uso de software de gestión inmobiliaria (en adelante, el “SOFTWARE INMOBILIARIO”).
  • Acceso, uso y alojamiento de página Web (en adelante, la “WEB INMOBILIARIA”).

3.2.- El CLIENTE podrá optar entre contratar sólo el servicio de SOFTWARE INMOBILIARIO o, conjuntamente, los servicios de SOFTWARE INMOBILIARIO y WEB INMOBILIARIA asociada. 

El CLIENTE no adquiere la propiedad del SOFTWARE INMOBILIARIO ni de la WEB INMOBILIARIA, sino un derecho de uso no exclusivo e intransferible, en base a una suscripción mensual, con acceso al software a través de Internet mediante usuario y contraseña. Por tanto, en caso de cancelación de los SERVICIOS por el CLIENTE este no podrá reclamar la titularidad del SOFTWARE INMOBILIARIO ni de la WEB INMOBILIARIA, al ser un servicio SaaS de desarrollo propio, sin perjuicio de la posibilidad de descargar la información gestionada durante su uso como indica la cláusula 5.

Los SERVICIOS incluyen el soporte técnico, el mantenimiento y las actualizaciones periódicas por parte de SOOPREMA.

3.3.- SOFTWARE INMOBILIARIO

A.- El CLIENTE que desee contratar el SOFTWARE INMOBILIARIO podrá elegir entre los diferentes Planes disponibles en el SITIO WEB, en base al precio y al límite de propiedades inmobiliarias indicado en el mismo. Asimismo, en el momento de la contratación podrá seleccionar cualquiera de los complementos disponibles en el SITIO WEB.

En cualquier momento de la suscripción, el CLIENTE podrá solicitar a SOOPREMA el cambio de Plan elegido. 

B.- Las características técnicas y funcionalidades del SOFTWARE INMOBILIARIO se corresponderán con las publicadas en cada momento por SOOPREMA en el SITIO WEB.

C.- SOOPREMA facilitará al CLIENTE una clave privada e intransferible para el acceso y uso del SOFTWARE INMOBILIARIO desde cualquier navegador web. Será de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE realizar un uso diligente de la clave de acceso y preservar su confidencialidad, así como determinar en el ámbito de su organización los usuarios autorizados para acceder y utilizar el SOFTWARE INMOBILIARIO.

D.- El CLIENTE acepta que es el único responsable de la selección del SOFTWARE INMOBILIARIO y de valorar que dicho software se ajusta a sus necesidades, así como del uso que realice del mismo.

3.4.- WEB INMOBILIARIA

A.- En caso de que el CLIENTE desee contratar conjuntamente el servicio de SOFTWARE INMOBILIARIO y el de WEB INMOBILIARIA asociada, deberá seleccionar en el proceso de contratación el complemento de Plantilla Web Profesional.

B.- Las características técnicas y funcionalidades del servicio de WEB INMOBILIARIA se corresponderán con las publicadas en cada momento por SOOPREMA en el SITIO WEB. 

C.- El servicio de hosting podrá ser interrumpido temporalmente por necesidades imperativas de mejora, reparación o sustitución de los medios técnicos utilizados para la prestación del mismo, sin que ello de lugar en ningún caso a derecho de indemnización en favor del CLIENTE.

D.- Sin perjuicio de que el servicio incluya la realización de copias de seguridad, el CLIENTE acepta que es único responsable de sus datos y, por tanto, de realizar por su cuenta y riesgo las copias de seguridad necesarias para la posible restauración de la información en caso de pérdida. En consecuencia, SOOPREMA no garantiza la reposición de los datos en caso de producirse cualquier evento de pérdida o alteración de los mismos.

E.- En el caso de sufrir ataques DDOS o denegación de servicio o ataques similares en el servidor, SOOPREMA se compromete a gestionar la incidencia en el menor tiempo posible y tomar las medidas necesarias para restaurar el servicio, sin que ello de lugar en ningún caso a derecho de indemnización a favor del CLIENTE.

3.5.- SERVICIO DE GESTIÓN DE NOMBRE DE DOMINIO Y CORREO ELECTRÓNICO

A.- Naturaleza del servicio

En caso de que el CLIENTE solicite la gestión de su nombre de dominio asociado a la WEB INMOBILIARIA, SOOPREMA podrá prestar un servicio adicional de:

  • Registro del nombre de dominio.
  • Renovación periódica del nombre de dominio.
  • Configuración técnica de DNS.
  • Gestión técnica asociada al dominio.
  • Configuración y mantenimiento básico de cuentas de correo electrónico vinculadas al dominio.

Este servicio tiene carácter complementario y no forma parte del servicio estándar de SOFTWARE INMOBILIARIO ni de WEB INMOBILIARIA, salvo contratación expresa.

B.- Titularidad del dominio

El nombre de dominio será registrado siempre a nombre del CLIENTE como titular legítimo, quien ostentará todos los derechos sobre el mismo.

SOOPREMA actuará, en su caso, como gestor administrativo y técnico ante el proveedor registrador correspondiente.

En ningún caso el CLIENTE adquiere derechos sobre infraestructuras técnicas propiedad de terceros proveedores.

C.- Facturación y coste del servicio

El servicio de gestión de dominio y correo electrónico:

  • No está incluido en la cuota mensual del SOFTWARE INMOBILIARIO ni de la WEB INMOBILIARIA.
  • Se facturará de forma independiente.
  • Tendrá carácter anual en el caso del dominio.
  • Tendrá el importe publicado o comunicado por SOOPREMA en el momento de la contratación o renovación.

El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que:

  • El importe facturado por SOOPREMA puede incluir costes administrativos, técnicos y de gestión.
  • El precio facturado por SOOPREMA puede ser superior al coste base aplicado por el proveedor registrador o proveedor de servicios de correo electrónico.
  • La diferencia responde a la prestación del servicio de intermediación, gestión técnica, supervisión, configuración y soporte asociado.

D.- Renovación

La renovación del dominio no será automática salvo que el CLIENTE mantenga activa la contratación del servicio y se encuentre al corriente de pago.

SOOPREMA no garantiza la renovación del dominio en caso de:

  • Impago.
  • Devolución del recibo.
  • Cancelación del servicio.
  • Retraso en la regularización.

La pérdida del dominio por falta de renovación será responsabilidad exclusiva del CLIENTE cuando concurra alguna de las circunstancias anteriores.

Asimismo, SOOPREMA no será responsable de la pérdida del dominio cuando ésta derive de actuaciones u omisiones del registrador, de ICANN, de requisitos de verificación del titular, de incidencias técnicas de terceros o de causas ajenas a SOOPREMA.

E.- Traslado del dominio

El CLIENTE podrá en cualquier momento solicitar la transferencia del dominio a otro proveedor.

SOOPREMA facilitará el proceso técnico de traslado, siempre que:

  • El CLIENTE se encuentre al corriente de pago de las cantidades devengadas por el servicio de gestión y/o renovación del dominio.
  • No existan facturas pendientes asociadas al dominio.

F.- Servicio de correo electrónico

En caso de contratarse el servicio de gestión de correo electrónico:

  • Las cuentas serán configuradas sobre infraestructura de terceros proveedores.
  • SOOPREMA no garantiza disponibilidad absoluta ni ausencia total de interrupciones.
  • El servicio se presta bajo estándar técnico profesional razonable.

SOOPREMA no será responsable de:

  • Pérdida de correos por causas ajenas.
  • Bloqueos por políticas antispam de terceros.
  • Incidencias derivadas de uso indebido por parte del CLIENTE.

Cualquier actuación que exceda el mantenimiento básico (migraciones, recuperaciones avanzadas, auditorías de entregabilidad, etc.) podrá presupuestarse aparte.

4.- SUBCONTRATACIÓN

4.1.- El CLIENTE entiende y acepta que para la prestación y operación de los SERVICIOS ofertados en el SITIO WEB, SOOPREMA subcontrata servicios de infraestructura tecnológica (incluyendo, sin limitación: alojamiento de servidores dedicados, servicios de computación en la nube, housing de equipamiento, hosting de aplicaciones web, suministro de conectividad de red de alta disponibilidad y servicios de energía eléctrica ininterrumpida), al proveedor SOLTIA CONSULTING, S.L. – CIF B86633401 – Calle Zurbano 45 1ª Planta, Madrid, 28010 (en adelante, el “SUBCONTRATISTA”). 

4.2.- SOOPREMA actuará como responsable ante el CLIENTE por el cumplimiento de las obligaciones asumidas en estas CONDICIONES GENERALES, sin perjuicio de la facultad del SUBCONTRATISTA de realizar prestaciones concretas en ejecución de las mismas.

4.3.- La localización de los recursos físicos subcontratados por SOOPREMA para la implementación de los SERVICIOS se encuentra en territorio español. 

4.4.- Para modificar al proveedor identificado en la cláusula 4.1. o subcontratar otras empresas, SOOPREMA deberá comunicarlo por escrito al CLIENTE, identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. Dicha comunicación deberá realizarse con una antelación mínima de 30 días, de manera que en dicho plazo el CLIENTE tenga la opción de cancelar los SERVICIOS en caso de disconformidad.

Lo indicado en el párrafo anterior no afectará a la subcontratación de los servicios auxiliares necesarios para el normal funcionamiento de los SERVICIOS de SOOPREMA.  

5.- DURACIÓN

5.1.- La relación contractual formalizada entre SOOPREMA y el CLIENTE quedará perfeccionada conforme se indica en la cláusula 2.3 de estas CONDICIONES GENERALES, manteniéndose en vigor de forma indefinida en tanto el CLIENTE realice el pago mensual correspondiente al Plan elegido por el mismo.

5.2.- El CLIENTE podrá notificar a SOOPREMA en cualquier momento su decisión de cancelación de los SERVICIOS, produciendo efectos dicha cancelación el día 1 del mes siguiente a la fecha en que SOOPREMA reciba por escrito dicha notificación de cancelación.

En tal caso, a la terminación de la relación contractual se producirán los siguientes efectos:

  • Los derechos y obligaciones generados por las partes con anterioridad a la fecha de la terminación no se verán afectados.
  • Las cláusulas contractuales sobre las que se hubiera pactado expresamente su supervivencia o que resultaran aplicables pese a la terminación, seguirán vigentes y serán observadas por ambas partes.
  • Una vez notificada la cancelación de los SERVICIOS y antes de hacerse efectiva, el CLIENTE podrá utilizar las herramientas disponibles en el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA para la descarga de la información gestionada durante el uso de los SERVICIOS.

5.3.- Sin perjuicio de lo anterior, el vínculo contractual entre las partes podrá resolverse de forma anticipada por cualquiera de las partes, en caso de incumplimiento grave por la otra parte de cualquiera de las respectivas obligaciones contractuales que le incumban, generando el derecho de la parte perjudicada a obtener el resarcimiento de los daños ocasionados por tal incumplimiento. En tal caso, la parte perjudicada notificará por escrito a la parte incumplidora el incumplimiento denunciado, disponiendo ésta de un plazo de 15 días naturales para remediar dicho incumplimiento. Si transcurrido dicho plazo, a juicio de la parte perjudicada, la parte incumplidora no hubiera puesto fin a su conducta o remediado la causa de su incumplimiento y sus efectos, la parte afectada podrá dar por terminada la relación contractual, con efectos inmediatos, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que en Derecho pudieran corresponderle.

No obstante lo anterior, la falta de pago por el CLIENTE de cualquier cantidad debida a SOOPREMA, o supuesto de vulneración por el CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de SOOPREMA o de terceros, facultará a ésta a suspender temporalmente la prestación de los SERVICIOS hasta su regularización o, de no producirse esta, a cancelar la relación contractual con efecto inmediato, sin perjuicio de poder reclamar las cantidades debidas y los costes de su reclamación, así como los intereses de demora correspondientes. SOOPREMA podrá repercutir al CLIENTE todos los gastos derivados del impago de las facturas adeudadas por el mismo.

5.4.- Antes de proceder a la contratación de los SERVICIOS, el CLIENTE interesado podrá solicitar a SOOPREMA la realización de demostraciones sobre su funcionamiento, que se llevarán a cabo a través de video llamada.

6.- PRECIO, CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

6.1.- Los precios aplicables a la contratación de los SERVICIOS serán los publicados en cada momento para los distintos planes disponibles en el SITIO WEB. SOOPREMA se reserva el derecho a revisar y modificar los precios de los SERVICIOS, si bien en tal caso será comunicado por SOOPREMA a los CLIENTES existentes con anterioridad al momento de producir efectos, teniendo éstos la facultad de notificar a SOOPREMA su decisión de dar por terminados los SERVICIOS antes de la emisión de la primera factura que incorpore el precio actualizado.

6.2.- Los precios de los SERVICIOS que se muestren en el SITIO WEB no incluyen el importe del IVA u otros impuestos aplicables.

6.3.- A excepción de la factura de alta a que se refiere la Cláusula 2.4, la facturación de SOOPREMA al CLIENTE que contrate tanto el servicio de SOFTWARE INMOBILIARIO como el servicio de WEB INMOBILIARIA se realizará de forma anticipada el día 1 de cada mes, girándose el correspondiente recibo contra la cuenta bancaria designada por el CLIENTE. Si el CLIENTE opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito, el pago deberá realizarse en los 5 días siguientes a la fecha de emisión de la factura.

En caso de que el CLIENTE contrate únicamente el servicio de SOFTWARE INMOBILIARIO, SOOPREMA girará el recibo contra la cuenta bancaria del CLIENTE el día siguiente a la formalización de la contratación, y en la misma fecha para los sucesivos meses.

6.4.- El CLIENTE acepta expresamente y consiente la emisión de las facturas por SOOPREMA únicamente en formato electrónico. La remisión de las facturas al CLIENTE se realizará por correo electrónico a la dirección que hubiera facilitado. 

6.5.– Servicios complementarios

Los servicios complementarios tales como:

  • Gestión de dominio.
  • Renovación de dominio.
  • Gestión técnica de DNS.
  • Configuración y mantenimiento de correo electrónico.
  • Servicios adicionales personalizados.

Serán facturados de manera independiente al plan SaaS contratado.

7.- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

7.1.- SOOPREMA y el CLIENTE cumplirán las obligaciones que respectivamente les incumban en aplicación de la normativa de protección de datos personales y que deriven de la contratación y prestación de los SERVICIOS con sujeción a las CONDICIONES GENERALES.

7.2.- SOOPREMA informa que tratará los datos personales facilitados por el CLIENTE en la contratación y ejecución de los SERVICIOS, como responsable del tratamiento, con la finalidad principal de gestionar la relación contractual y, en el caso de que los datos se refieran a personas físicas de contacto de la persona jurídica, adicionalmente para el mantenimiento de la relación comercial entre las Partes. 

Los interesados podrán ejercer en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, mediante correo electrónico dirigido a estate@sooprema.com. Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en su página web (www.aepd.es). 

7.3.- Puede consultarse más información relativa a los tratamientos de datos realizados por SOOPREMA, como responsable del tratamiento, a través de la política de privacidad publicada en su página web (https://www.sooprema.com/privacidad/).

7.4.- En relación a los datos personales responsabilidad del CLIENTE a los que SOOPREMA tenga acceso como consecuencia de la prestación de los SERVICIOS, en calidad de encargado del tratamiento, dicho tratamiento se llevará a cabo en los términos definidos en el Acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales incorporado como parte integrante de estas CONDICIONES GENERALES, en forma de Anexo 1.

8.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1.- SOOPREMA es titular, por sí o como cesionaria, de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA, por lo que puede otorgar libremente los derechos de uso regulados en estas CONDICIONES GENERALES.

8.2.- La concesión del derecho de uso del SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual o industrial en beneficio del CLIENTE. SOOPREMA y sus proveedores mantendrán la propiedad de todo derecho, título e interés incluyendo, de forma no limitativa, todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial relacionados con el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA, incluyendo, sin ánimo limitativo, los códigos fuente y cualquier software, tecnología, información, contenido, materiales, directrices y documentación. Todos los derechos reservados.

8.3.- El CLIENTE reconoce que el uso del SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA le es cedido por SOOPREMA exclusivamente para su uso interno, no para su reproducción, cesión, venta, alquiler o préstamo, y se compromete a no infringir, directa o indirectamente a través de terceros los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de SOOPREMA, así como a no ceder su uso parcial o total de ninguna forma, y a no transmitir ningún derecho sobre los mismos, así como a no ponerlos de ninguna manera a disposición de terceros.

8.4.- El CLIENTE acepta no llevar a cabo ni permitir a otros que lleven a cabo las siguientes acciones sobre el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA:  (i) adaptarlos, traducirlos o modificarlos; (ii) descifrar, descompilar, desmontar, aplicar ingeniería inversa u otro tipo de intento de descubrir el código fuente o de objetos de los mismos; (iii) copiarlos; (iv) utilizarlos para actividades de alto riesgo; ni (v) otorgar bajo licencia, prestarlos, venderlos, alquilarlos o arrendarlos o cualquier componente de éstos.

QUEDA PROHIBIDO COPIAR, TRANSFERIR Y MODIFICAR EL SOFTWARE INMOBILIARIO Y LA WEB INMOBILIARIA (INCLUYENDO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y/O INDUSTRIAL SOBRE ÉSTOS) O CUALQUIER PARTE DE LOS MISMOS, EXCEPTO EN LOS CASOS EN LOS QUE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES LO PERMITAN DE FORMA EXPRESA.

8.5.- El CLIENTE conserva todos los derechos sobre los datos e información que introduzca y gestione en el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA durante la vigencia de los SERVICIOS.

9.- GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

9.1.- SOOPREMA garantiza el correcto funcionamiento de los SERVICIOS y su conformidad respecto de las características y funcionalidades descritas en el SITIO WEB, así como la prestación de los SERVICIOS con la mayor diligencia profesional.

9.2.- Los SERVICIOS de SOOPREMA incluyen la adición periódica de actualizaciones, nuevas funcionalidades, parches de seguridad y correcciones de errores, introducidos de forma centralizada para todos los usuarios de los SERVICIOS a través de un proceso de actualización regular. 

El desarrollo y la adición de nuevas funcionalidades se realiza en función de las prioridades definidas por SOOPREMA en relación con las necesidades compartidas por los CLIENTES o cualquier otra fuente de información del sector. El CLIENTE reconoce y acepta que sólo SOOPREMA tiene la responsabilidad de definir estas funcionalidades, así como las correspondientes prioridades y plazos para su implementación, y que en ningún caso podrá exigir a SOOPREMA nuevas funcionalidades o implementar códigos o cambios de programación o configuración en el software desarrollado.

9.3.- El CLIENTE conoce y acepta que con los estándares tecnológicos actuales no es posible desarrollar aplicaciones informáticas absolutamente libres de errores o que aseguren su funcionamiento ininterrumpido. SOOPREMA se compromete a desarrollar sus productos y a prestar sus SERVICIOS con la mayor diligencia, pero no se responsabiliza de otros daños o perjuicios provocados por el uso o imposibilidad de uso del software.

9.4.- La responsabilidad de SOOPREMA ante el CLIENTE derivada de la prestación de los SERVICIOS estará limitada a los daños directos causados, hasta un importe máximo equivalente al precio total que el CLIENTE hubiera abonado por los SERVICIOS que den lugar a dicha responsabilidad en dicho momento. En ningún caso será responsable SOOPREMA por cualesquiera daños indirectos, incluyendo con carácter enunciativo y no limitativo, daños consecuenciales, incidentales, daños por pérdida de beneficios, interrupción de negocio o pérdida de información.

9.5.- SOOPREMA no será responsable de errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general de la red Internet o debida a problemas de conexión del CLIENTE, ataques de fuerza bruta, caída de servidores, transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, causas de caso fortuito o fuerza mayor, o cualquier otra contingencia imprevisible y ajena a la buena fe de la empresa. Asimismo, SOOPREMA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso incorrecto, ineficiente o de mala fe de los SERVICIOS por parte del CLIENTE.

9.6.- El CLIENTE asume toda la responsabilidad derivada del uso de los SERVICIOS, comprometiéndose a realizar un buen uso de los mismos y, por tanto, a no utilizarlos para cualquier práctica ilícita o contraria a estas CONDICIONES GENERALES. Asimismo, el CLIENTE responderá del cumplimiento de la totalidad de obligaciones legales que le incumban en razón de las actividades desarrolladas por el mismo durante el uso de los SERVICIOS.

9.7.- El CLIENTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en el SOFTWARE INMOBILIARIO y la WEB INMOBILIARIA, quedando expresamente exonerada SOOPREMA de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CLIENTE introduzca. SOOPREMA podrá suspender o cancelar definitivamente los SERVICIOS si tuviera constancia de la introducción por parte del CLIENTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de SOOPREMA, así como dar aviso a las autoridades competentes sobre estas incidencias.

10.- CESIÓN

10.1.- El derecho de uso de los SERVICIOS por parte del CLIENTE es intransferible, por lo que ni su posición contractual ni cualquiera de los derechos y obligaciones que la integran, podrán ser cedidos por el CLIENTE a terceros, en todo o en parte, salvo con la autorización previa y por escrito de SOOPREMA.

10.2.- SOOPREMA notificará al CLIENTE cualquier subcontratación adicional que proyecte realizar de los SERVICIOS, total o parcial, en favor de terceros.

10.3.- SOOPREMA se reserva el derecho de ceder su posición contractual en favor de terceros, en cuyo caso lo notificará al CLIENTE con al menos 30 días de antelación.

11.- MODIFICACIONES

11.1.- SOOPREMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas CONDICIONES GENERALES, en cuyo caso informará de ello al CLIENTE mediante un aviso online en el SITIO WEB y/o por correo electrónico y/o a través del canal de WhatsApp, con al menos 30 días de antelación a la fecha en que tales modificaciones produzcan efectos, reflejando tales modificaciones en la versión de las CONDICIONES GENERALES publicadas en el SITIO WEB.

11.2.- Una vez comunicada la modificación por parte de SOOPREMA, el CLIENTE podrá resolver la relación contractual en caso de disconformidad con la misma, mediante comunicación escrita dirigida a SOOPREMA con anterioridad a la fecha de efectividad de la modificación de que se trate.

12.- FUERZA MAYOR

12.1.- Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de las obligaciones que le incumben, ni del retraso en su cumplimiento, cuando dicho incumplimiento o retraso se deban a causas de fuerza mayor.

12.2.- En caso de persistir las causas de fuerza mayor durante un período superior a 15 días naturales, ambas partes serán libres de cancelar la relación contractual, mediante notificación por escrito a la otra parte.

13.- RENUNCIA

13.1.- El no ejercicio por SOOPREMA de cualquiera de los derechos o facultades conferidos en estas CONDICIONES GENERALES no implicará en ningún caso renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de SOOPREMA.

14.- NULIDAD PARCIAL

14.1.- Si cualquiera de las cláusulas de las presentes CONDICIONES GENERALES fuera declarada nula o sin efecto, mediante resolución firme dictada por tribunal o autoridad competentes, ello no supondrá la nulidad o ineficacia de estas CONDICIONES GENERALES en su conjunto, ni de cualquier otra de las cláusulas incluidas en las mismas.

15.- LEY APLICABLE Y FUERO

15.1.- Estas CONDICIONES GENERALES se rigen por la ley española.

15.2.- Para cualquier cuestión o divergencia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes CONDICIONES GENERALES, las partes se someten expresamente, a su elección y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante, España).

CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL APP SOOPREMA

Estos términos y condiciones complementan las CONDICIONES GENERALES en lo que respecta a la descarga, acceso y utilización de la APP SOOPREMA, que SOOPREMA pone a disposición de los usuarios que tiene contratado el servicio de SOFTWARE INMOBILIARIO, para que puedan realizar búsquedas de una manera fácil y acceder a la información directamente desde el móvil o tablet.

Esta aplicación estará únicamente disponible para el CLIENTE de SOOPREMA, por lo que no se podrá utilizar en caso de no haber suscrito previamente uno de los Planes de SOOPREMA. 

Esta versión de la APP SOOPREMA está disponible de forma gratuita.

El acceso a la APP SOOPREMA supone que el usuario conoce y acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones de uso.

OBJETO

La APP SOOPREMA tiene el objetivo de ofrecer a sus CLIENTES la posibilidad de realizar en formato móvil o tablet, las mismas gestiones que pueden realizar en la versión PC.

Funciona en un teléfono móvil Android o en teléfonos IPhone. La descarga se realiza en las app stores de Google y Apple.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la APP SOOPREMA son titularidad de SOOPREMA, por sí o como cesionaria, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Los terceros titulares de derechos de propiedad intelectual e industrial sobre fotografías, logotipos, y cualesquiera otros símbolos o contenidos incluidos en la APP SOOPREMA han concedido las correspondientes autorizaciones para su reproducción, distribución y puesta a disposición del público. El usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro del desarrollo constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de SOOPREMA, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas u otras con el mismo fin.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Las cláusulas incluidas en las CONDICIONES GENERALES relativas al tratamiento de datos de CLIENTES son aplicables al uso de la APP SOOPREMA, pudiendo ampliar la información a través de la política de privacidad publicada en la página web (https://www.sooprema.com/privacidad/).

La APP SOOPREMA utilizará Google Analytics como herramienta para conocer el uso y las tendencias de interacción de la misma. SOOPREMA podrá utilizar la información disociada obtenida (sin identificación personal) para fines internos, tales como la elaboración de estadísticas. La APP SOOPREMA podrá recabar, almacenar o acumular determinada información de carácter no personal referente a su uso.

Google Analytics se rige por las condiciones generales de Google accesibles en http://www.google.com/analytics/terms/es.html   y   las   políticas   de   privacidad   en   Google   accesibles   en https://www.google.es/intl/es/policies/privacy/.   Para   proceder   a   la   desactivación   de   Google   Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/1009696?hl=es

PERMISOS

Para poder ofrecerles el servicio completo de nuestra APP SOOPREMA la aplicación solicitará permisos para acceder a la ubicación del dispositivo, compartir el contenido con otras aplicaciones y recibir notificaciones.

MODIFICACIONES

SOOPREMA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones en la APP SOOPREMA. Asimismo, también se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Particulares con el objetivo de adaptarlos a las posibles novedades legislativas y cambios en la propia aplicación, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipos existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

SOOPREMA no será responsable del uso de la APP SOOPREMA por un menor de edad u otra persona no autorizada, siendo la descarga y uso de la APP SOOPREMA de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE.

Salvo lo establecido en estas Condiciones Particulares, SOOPREMA no es responsable de ninguna pérdida o daño que se produzca en relación con la descarga o el uso de la APP SOOPREMA, tales como los producidos como consecuencia de fallos, averías o bloqueos en el funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, y sin carácter limitativo: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el hardware o software de la aplicación o fallos en la red de Internet). Igualmente, SOOPREMA tampoco será responsable de los daños producidos como consecuencia de un uso indebido o inadecuado de la aplicación por parte de los usuarios.

LEGISLACIÓN Y FUERO

El usuario acepta que la legislación aplicable y los Juzgados y Tribunales competentes para conocer de las divergencias derivadas de la interpretación o aplicación de este clausulado son los españoles, y se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales más cercanos a la ciudad de DENIA.

ANEXO 1

 ACUERDO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Este acuerdo de encargo de tratamiento forma parte de las condiciones generales de contratación que regulan la prestación de servicios de software en la nube en modalidad “Software as a Service” (SaaS), por parte de SOOPREMA para el CLIENTE.

  1. Partes

Este Anexo regula el encargo de tratamiento entre: (i) el CLIENTE, en calidad de Responsable del Tratamiento (en adelante, RESPONSABLE), y (ii) SOOPREMA, en calidad de Encargado del Tratamiento (en adelante, ENCARGADO).

  1. Interpretación

Este acuerdo se elabora de conformidad al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD). Los términos definidos en el RGPD que se utilicen en el presente acuerdo se entenderán con el mismo significado que en dicha disposición.

Este acuerdo se entiende sin perjuicio de las respectivas obligaciones a las que estén sujetos el RESPONSABLE y el ENCARGADO, en virtud del RGPD y demás normativa de protección de datos aplicable.

  1. Objeto y duración del Encargo

El objeto del presente encargo es establecer los términos y condiciones conforme a los cuales se habilita al ENCARGADO para tratar, por cuenta del RESPONSABLE, los datos personales necesarios para la prestación de los SERVICIOS descritos en las CONDICIONES GENERALES.

La duración del encargo se extenderá mientras dure la prestación de los SERVICIOS y hasta la eliminación o devolución de los datos conforme a la cláusula correspondiente de este Anexo.

  1. Naturaleza y Finalidad del Tratamiento

La naturaleza del tratamiento consiste en las operaciones necesarias para la correcta prestación de los SERVICIOS contratados por el RESPONSABLE, incluyendo la recogida, almacenamiento, acceso, conservación, utilización, cesión interna a personal autorizado, realización de copias de seguridad, restauración y supresión de los datos personales objeto de tratamiento. La finalidad del tratamiento es la prestación de los SERVICIOS conforme a las CONDICIONES GENERALES.

  1. Categorías de datos y de interesados

Las categorías de datos personales objeto de tratamiento pueden incluir, sin carácter exhaustivo: datos identificativos, datos de contacto, datos bancarios, datos relativos a inmuebles y operaciones inmobiliarias, datos transaccionales y cualquier otra categoría que el RESPONSABLE gestione durante la utilización de los SERVICIOS.

Las categorías de interesados incluyen: clientes, potenciales clientes (leads), propietarios, arrendatarios, empleados y terceros relacionados.

  1. Obligaciones del Encargado

EL ENCARGADO y todo su personal se obliga a:


– Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

– No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del RESPONSABLE, en los supuestos legalmente admisibles.

– Tratar los datos exclusivamente por cuenta del RESPONSABLE y conforme a sus instrucciones documentadas, incluidas las contenidas en este acuerdo. Cualquier instrucción adicional deberá ser formalizada por escrito.

– Mantener el deber de secreto respecto a los datos personales a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice su objeto.

– Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que les informará convenientemente.

– Mantener a disposición del RESPONSABLE la documentación acreditativa del cumplimiento de la obligación establecida en el apartado anterior.

– Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas de su organización para tratar datos personales.

– Implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme se especifica en este acuerdo.

– Asistir al RESPONSABLE para que éste pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los interesados en relación a los datos objeto del encargo.

– Notificar al RESPONSABLE cualquier violación de seguridad de los datos a su cargo sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento. No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de los interesados.

– Mantener un registro de las actividades de tratamiento realizadas en ejecución del encargo.

– Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.

– Dar apoyo al RESPONSABLE en la realización de las consultas previas a la autoridad de control, cuando proceda. 

  1. Subcontratación (Subencargados)

Conforme a las CONDICIONES GENERALES, el ENCARGADO cuenta con la autorización específica del RESPONSABLE para subcontratar la infraestructura tecnológica y servicios auxiliares a la misma necesarios para la prestación de los SERVICIOS.

El ENCARGADO podrá designar nuevos SUBENCARGADOS previa comunicación al RESPONSABLE con 30 días de antelación mínima, indicando la identidad del SUBENCARGADO y las actividades y tratamientos que se le van a encomendar. El RESPONSABLE podrá oponerse por escrito y motivadamente a la incorporación de un SUBENCARGADO cuando existan motivos legítimos relacionados con la protección de datos, en el plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, sin perjuicio de su derecho a la cancelación de los SERVICIOS de acuerdo a las CONDICIONES GENERALES.

El ENCARGADO garantizará que cualquier SUBENCARGADO suscriba un contrato por escrito que le imponga obligaciones equivalentes a las establecidas en el presente Anexo, en particular las relativas a la seguridad, confidencialidad, notificación de brechas, tutela de derechos y restitución o supresión de datos tras la finalización del servicio.

  1. Transferencias Internacionales

En caso de que el tratamiento implique transferencias internacionales de datos a terceros países, tales transferencias se efectuarán siguiendo instrucciones documentadas del RESPONSABLE y únicamente cuando existan garantías adecuadas de conformidad al RGPD, proporcionando al RESPONSABLE la necesaria información sobre las mismas.

  1. Seguridad del Tratamiento

Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, el ENCARGADO implantará las medidas de seguridad siguientes:

  • Medidas de control de acceso lógico a la información, incluyendo mecanismos de identificación y autenticación.
  • Procedimientos de realización de copias de respaldo y de recuperación de datos.
  • Mecanismos de prevención y reacción frente al malware.
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS)
  • Protección básica frente a ataques de denegación de servicio (DDoS)
  • Protección de la información almacenada y en tránsito.
  • Actualización de seguridad permanente del software utilizado.
  • Formación al personal en materia de protección de datos y seguridad de la información.
  • Compromiso de confidencialidad del personal con acceso a datos.
  • Procedimiento de homologación y selección de proveedores con acceso a datos.
  • Procedimiento de gestión, notificación y registro de incidencias y brechas de seguridad de datos.
  1. Documentación y cumplimiento

El ENCARGADO pondrá a disposición del RESPONSABLE toda la información necesaria que éste solicite para demostrar el cumplimiento de las obligaciones contempladas en el presente acuerdo y que deriven directamente del RGPD y demás normativa de protección de datos aplicable. A instancia del RESPONSABLE, el ENCARGADO permitirá y contribuirá a la realización de auditorías de las actividades de tratamiento cubiertas por el presente acuerdo, a intervalos razonables o si existen indicios de incumplimiento. El RESPONSABLE podrá optar por realizar la auditoría por sí mismo o autorizar a un auditor independiente. Las auditorías se realizarán de forma que no perjudiquen la confidencialidad, seguridad u operativa del ENCARGADO y respetando la protección de secretos empresariales.

  1. Destino de los datos

Una vez finalice la prestación de los SERVICIOS, el ENCARGADO suprimirá, a petición del RESPONSABLE, todos los datos personales tratados por cuenta del RESPONSABLE y acreditará al mismo que lo ha hecho, o devolverá todos los datos personales al RESPONSABLE y suprimirá las copias existentes, a menos que el Derecho de la Unión o de los Estados miembros exija el almacenamiento de los datos personales. 

  1. Obligaciones del Responsable

Corresponde al RESPONSABLE:

  • Entregar al ENCARGADO o permitir su acceso a los datos personales necesarios para que pueda prestar los SERVICIOS encomendados.
  • Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD y demás normativa aplicable en materia de protección de datos por parte del ENCARGADO.
  • Facilitar a los interesados el derecho de información relativa al tratamiento de sus datos, en el momento de su recogida.
  • Comunicar a la autoridad de control las violaciones de seguridad de los datos, así como a los interesados en caso de que suponga un alto riesgo para sus derechos y libertades.
  • Supervisar el tratamiento realizado por el ENCARGADO, pudiendo optar para ello, entre otras medidas, por la realización de inspecciones y auditorías.
  • Realizar las consultas previas que corresponda.
  • Poder demostrar el cumplimiento del presente acuerdo.
  1. Legislación aplicable y Jurisdicción

El presente acuerdo de encargo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley española y con el RGPD.

Las partes procurarán resolver mediante acuerdo amistoso cualquier discrepancia o conflicto relativo a la ejecución o interpretación de las disposiciones contenidas en este acuerdo, en base a los principios de buena fe. En defecto de lo anterior, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Denia (Alicante, España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiese corresponder.