Esto te va a doler (y por eso funciona)
Si tus leads “no contestan”, no son fríos: están mal cuidados. Y sí, eso es cosa tuya.
El lead no se enfría. Tú lo dejas a temperatura ambiente.
En 2025, el portal te manda la oportunidad en segundos y tu equipo tarda horas en reaccionar. ¿De verdad el problema es el portal?
Lo que está pasando en tu agencia ahora mismo
¿Te suena esta escena?: entra un contacto de Idealista a las 19:05. El agente lo ve a las 19:30, piensa “mañana le llamo con calma”. Mañana, 10:17, llama. Buzón. “Otro lead fantasma”. No, colega. Otra oportunidad mal atendida.
El mercado inmobiliario en España no perdona el despiste. Tu competencia está a dos calles, con un CRM inmobiliario configurado para responder en minutos por WhatsApp, correo y llamada. Mientras tú decides si ese piso se publica primero en Fotocasa o en Pisos.com, el comprador ya tiene visita agendada con otro.
El autoengaño favorito: “no da tiempo”
Cuando revisamos equipos de 5 a 20 agentes, siempre aparece la misma mentira: “estábamos liados con visitas”. ¿De verdad no hay 60 segundos para enviar una respuesta útil? No hablamos de redactar El Quijote. Hablamos de un primer toque que abre la puerta: confirmar interés, preguntar presupuesto y proponer la siguiente acción.
La raíz del problema no es cantidad de leads, ni “calidad portal X vs portal Y”. Es proceso. Es tiempos de respuesta inmobiliaria sin SLA, seguimiento de leads en inmobiliaria a base de notas en el móvil y WhatsApp personales que nadie ve. Es un CRM a medias que se usa como agenda y no como motor de ventas.
La pregunta que desarma tu excusa
Te la dejo tal cual, para que pique:
Si hoy te entrara un lead de 600.000 €, ¿en cuánto tiempo, por qué canal y con qué mensaje responderías?
Si no puedes contestar en 10 segundos, ya tienes el diagnóstico. No es el volumen de leads. Es que tu proceso no está escrito, automatizado y medido.
Cambia el ángulo: tus leads sí convierten cuando la fricción desaparece
La mayoría de “leads fríos” son leads tibios que nadie atendió con urgencia, contexto y persistencia. Cuando introduces un CRM inmobiliario España bien armado, con bandeja única de WhatsApp, email y llamadas, guiones y automatizaciones, la historia cambia: el mismo lead, tratándose mejor, da dinero.
Piensa en términos de fricción: ¿cuánto tardas en responder?, ¿cuántos pasos pides para agendar?, ¿cuánta información relevante aportas en el primer contacto? Menos fricción, más citas. Más citas, más exclusivas. Más exclusivas, más ventas.
- Error 1: Responder con “¿sigue interesado?” en vez de proponer una franja de visita y alternativas similares.
- Error 2: Usar números personales y perder el rastro de conversaciones (adiós trazabilidad, adiós nutrición de leads inmobiliaria).
- Error 3: Dejar pasar más de 15 minutos en la primera respuesta (tu competencia ya llegó).
- Error 4: No tener una secuencia de 7-10 toques multicanal durante 10 días.
- Error 5: No calificar en el primer toque (presupuesto, zona, timing, financiación) y terminar enseñando pisos por deporte.
Tu plan de 7 días para que los “fríos” vuelvan a la vida
Esto no es teoría. Es práctica directa para subir la conversión de leads inmobiliarios en una semana sin gastar más en portales. Ajusta a tu realidad, pero no te saltes pasos.
1) Velocidad que se nota
- Define un SLA: primera respuesta en menos de 5 minutos (ideal: 60 segundos) por el mismo canal de entrada. Si entra por WhatsApp desde Idealista, respondes por WhatsApp desde el WhatsApp Inbox del CRM, no desde el móvil personal.
- Activa alertas push en la app móvil para leads nuevos. Si trabajas en calle, la app te salva la venta. No esperes al escritorio.
- Plantilla de primer toque (ajústala, no la recites): “Gracias por tu interés en [Calle/Referencia]. ¿Prefieres ver un vídeo y plano ahora o te llamo 2 minutos para proponerte visita? Tengo hueco hoy 18:30 y mañana 12:15.”
2) Relevancia desde el minuto uno
- Incluye 1 dato que desbloquee: enlace al tour virtual, plano, certificado energético o vídeo corto autogenerado. Alimenta la curiosidad, no pidas más datos sin dar nada.
- Propón alternativa gemela si el inmueble consultado vuela: dos enlaces similares (mismo barrio y rango de precio). Eso evita el “ya no está” letal.
3) Persistencia con método (no spam)
- Secuencia de 10 días, 7-9 toques: Día 0 (min 1: WhatsApp + email), Día 0 (min 15: llamada), Día 1 (mañana: llamada + WhatsApp), Día 2 (email con 2 alternativas), Día 4 (llamada), Día 6 (mensaje de valor: comparativa hipoteca), Día 9 (cierre suave: “¿te guardo en lista de alerta?”).
- Regla 5×5: cinco intentos en cinco días, cambiando canal y hora. Si no responden, entras en una lista de nutrición con contenido mensual (no desapareces, pero tampoco molestas).
4) Calificación y siguiente paso claro
- Guion de 90 segundos: presupuesto, financiación, barrio, plazo, motivo. El objetivo no es “charlar”: es agendar.
- Siempre cierra con fecha/hora o un microcompromiso: “Te envío el dossier con vídeo y plano, y confirmamos visita mañana a las 12:15. ¿Te va bien?”
5) Sistema que no se olvida
- Centraliza todo en el CRM: WhatsApp, emails, llamadas y notas en la misma ficha. Sin esto, el seguimiento se rompe cuando el agente libra o cambia de móvil.
- Automatiza recordatorios y tareas: si no hubo respuesta, el sistema crea una tarea y sugiere el siguiente mensaje. Si se confirma visita, bloquea agenda y envía confirmación automática.
- Firma digital biométrica para las reservas: cuando el lead dice “sí”, no le des tiempo a enfriarse. Documento desde el CRM, firma en el móvil en 2 minutos, y listo.
- Cuadro de mando semanal: tasa de respuesta < 5 min, citas agendadas por lead, no-shows, ratio de conversión por canal. Lo que no mides, se te escapa.
Si trabajas con Sooprema, todo esto es nativo: WhatsApp Inbox, campañas, vídeos automáticos, sitios web que capturan, integración con portales y un app para gestionar leads en minutos. Pero uses lo que uses, lo importante es que el proceso exista y se cumpla.
La agencia que dejó de culpar al portal
Marta dirige una agencia en Valencia con 12 agentes. Llegó con el discurso clásico: “Idealista está flojo, los leads no cogen el teléfono”. Revisamos su flujo real durante una semana. Tiempos de respuesta promedio: 3 horas 18 minutos. Seguimiento: 2 intentos y a otra cosa. Mensajes: “¿Sigues interesado?”.
Rehicimos el proceso: SLA 5 minutos, WhatsApp Inbox centralizado, guiones cortos con propuesta de visita y alternativas, secuencia de 9 toques en 10 días. Activamos contenidos de nutrición (vídeo de zona, comparativa de hipotecas, checklist de compra) y la firma biométrica para cerrar reservas en caliente.
Resultado en 6 semanas: conversión de leads inmobiliarios del 3,1% al 9,8%, no-shows -38%, y 4 reservas firmadas el mismo día de la visita. Mismo mercado. Mismos portales. Otro proceso.
La escena cuando esto funciona (y sí, puede ser la tuya)
Imagina septiembre de 2025. Entra un lead de 450.000 € a las 11:03. A las 11:04 recibe un WhatsApp con vídeo y dos franjas de visita. A las 11:06 respondes una duda sobre comunidad con un PDF ya listo. A las 11:12 tienes la visita confirmada para mañana. El cliente llega, comparas con otra opción que encaja, y a las 13:40 envías la reserva para firma digital biométrica desde el móvil. No hay “te escribo luego”. Hay decisión.
Mientras tanto, los leads que aún no responden reciben una secuencia de valor: alertas de nuevas publicaciones, vídeo con consejos de financiación, y un comparador de barrios. No eres pesado, eres útil. Cuando están listos, vuelven solos.
La diferencia no es gastar más. Es dejar de improvisar. Cuando el proceso manda, el equipo vende más y discute menos.
O sigues quejándote… o te vuelves peligroso
Tu coartada de “leads fríos” ha caducado. Si no pones orden, seguirás quemando presupuesto y moral. Si lo haces, en 30 días la música cambia: más citas, menos tiempos muertos, cierres más rápidos.
¿Quieres verlo en tu agencia? Arranca hoy con un CRM que te obligue a cumplir el proceso. En Sooprema tienes todo en uno. Pide una demo. Lo peor que puede pasar es que descubras que tus leads nunca estuvieron fríos: estabas tú sin sistema.
