Cómo eliminar reseña de Google de forma efectiva

¿Te has encontrado con una reseña negativa en Google? Este artículo te enseñará a eliminar reseñas. También, cómo denunciar las que no siguen las reglas de Google. Aprenderás a cuidar tu reputación en línea en 2025.

Tabla de contenidos

Puntos Clave

Las reseñas se pueden borrar si no siguen las reglas de Google, como el spam.
Para borrar una reseña que tú publicaste, entra a Google, ve a ‘Tus contribuciones’ y sigue los pasos.
Para denunciar una reseña de otro, debes dar motivos claros y evidencia. La paciencia es clave, Google revisará tu denuncia.

Razones para eliminar una reseña en Google

Eliminar una reseña en Google es una decisión importante. Las reseñas son clave para la reputación de tu negocio. Una mala reseña puede dañar mucho tu imagen y tus ingresos.

Imagina que eres dueño de una inmobiliaria y un cliente insatisfecho deja una mala reseña. Eso podría alejar a otros clientes.

Hay varias razones para borrar una reseña. Por ejemplo:

Si viola las normas de Google, como conflictos de intereses.
Si es spam.
Si es una suplantación de identidad.
Si es contenido inapropiado.

Por ejemplo, si alguien deja una reseña falsa para dañar tu reputación, eso es una violación de las políticas de Google.

Las reseñas que no son reales o promueven acciones ilegales también pueden ser denunciadas.

Es mejor manejar bien las reseñas, como responder a las críticas. Responder con humildad y profesionalismo puede cambiar una mala situación en una oportunidad para mostrar tu compromiso con el cliente.

Cómo eliminar una reseña publicada por ti mismo

¿Te arrepientes de una reseña que publicaste? No te preocupes, es más común de lo que piensas. Tal vez cometiste un error o tu opinión cambió. Google hace fácil eliminar una reseña que tú publicaste.

Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Dirígete a Google Maps.
Haz clic en el menú de tres líneas horizontales en la parte superior izquierda y selecciona ‘Tus contribuciones’.
Ve a la pestaña de ‘Reseñas’ para ver todas las reseñas que has dejado.
Localiza la reseña que deseas eliminar y haz clic en ‘Más’ (representado por tres puntos verticales) junto a ella.
Selecciona ‘Eliminar reseña’.

Este proceso es rápido y fácil. Te permite gestionar tus contribuciones de forma efectiva. Al eliminar una reseña, asegúrate de que realmente deseas hacerlo. Una vez eliminada, no se puede restaurar.

Esto te ayudará a mantener tu perfil de usuario limpio y profesional en Google. Así, solo se mostrarán tus opiniones actuales y relevantes.

Cómo solicitar la eliminación de una reseña escrita por otra persona

Eliminar una reseña de Google escrita por otra persona no es directo. Pero puedes denunciarla si infringe las políticas de Google. Sigue estos pasos para iniciar el proceso:

Inicia sesión en tu cuenta de Google: Asegúrate de estar conectado a la cuenta asociada con tu perfil de empresa en Google My Business.
Ve a Google Maps: Busca tu negocio en Google Maps para localizar la reseña que deseas denunciar.
Encuentra la reseña problemática: Desplázate por las reseñas de tu negocio hasta encontrar la que consideras inapropiada o que infringe las políticas de Google.
Haz clic en ‘Más’: Junto a la reseña, verás tres puntos verticales que representan el menú ‘Más’. Haz clic en ellos para ver las opciones disponibles.
Selecciona ‘Marcar como inadecuada’: Esta opción te permitirá señalar a Google que la reseña en cuestión no cumple con sus políticas.
Proporciona un motivo: Es crucial seleccionar el motivo correspondiente al marcar la reseña como inapropiada, ya que esto justifica tu denuncia. Los motivos pueden variar desde contenido spam hasta reseñas engañosas o despectivas. Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para demostrar que la reseña infringe las políticas de Google. Por ejemplo, si la reseña contiene información falsa o promueve acciones ilegales, es más probable que Google tome medidas.
Espera la revisión de Google: Ten paciencia, ya que el proceso de revisión de Google puede tardar varios días. Durante este tiempo, Google evaluará la denuncia y decidirá si la reseña debe ser eliminada.

Mientras esperas, considera responder a la reseña de manera profesional. Así mostrarás a otros usuarios que te tomas en serio la retroalimentación, incluso cuando es negativa.

Motivos válidos para denunciar una reseña

Denunciar una reseña en Google es algo serio. Hay reglas claras sobre qué es inapropiado. Las reseñas con insultos o odio son un buen motivo para denunciarlas.

El spam o publicidad no autorizada también es un motivo. Google busca contenido que sea demasiado comercial. Las reseñas falsas sobre productos son otra razón para denunciar.

Es clave denunciar solo si la reseña viola las reglas de Google. No se eliminan las reseñas solo porque no te gusten. Tu denuncia debe estar bien fundamentada.

Contactar al soporte técnico de Google

Si tienes problemas con una reseña, el soporte de Google puede ayudarte. Visita support.google.com/business para más información. También puedes buscar en Google.

Es importante ser claro al explicar tu problema. Aquí te decimos cómo:

Manda toda la información necesaria, incluyendo enlaces y pruebas.
Google responde en 24 horas, así que ten paciencia.
Si tu denuncia es rechazada, puedes apelar. Añade más información que respalde tu caso.

El soporte técnico no solo soluciona problemas. También te da consejos para manejar las reseñas. Usa todos los recursos para cuidar tu reputación.

Resumen

La gestión de reseñas es clave para tu reputación online. No solo eliminas las negativas, sino que las usas para mejorar. Sigue estos consejos para un perfil de Google profesional.